Als u bent verhinderd om op uw afspraak aanwezig te zijn, gelieve ons hiervan 24u op voorhand te verwittigen. Als dit niet correct gebeurd, zullen wij de kost van de behandelingsprijs aanrekenen als annulatiekost. U krijgt ook steeds de kans om iemand anders te vinden die uw plaats kan innemen, zodat de annulatiekost vervalt.
Komt u niet opdagen, zonder ons te verwittigen (no show), dan zal de behandeling volledig aangerekend worden.Het is voor ons onmogelijk om deze plaats in te vullen.
We moeten klanten vaak teleurstellen door onze volle agenda dus het is dan heel jammer als we dat plaatsje dan aan iemand anders hadden kunnen geven.

Wij werken enkel op afspraak, waardoor alle tijd voor u gereserveerd wordt. Zo kunnen wij u de beste service geven. 
Afspraken kunnen heel gemakkelijk online gemaakt worden via onze website, indien nodig kan de afspraak op deze manier ook verplaatst worden
Indien wij tijdens de openingsuren uw oproep niet beantwoorden, dan zijn wij bezig met een behandeling. Tijdens een behandeling vinden wij het heel belangrijk dat onze klanten niet gestoord worden, waardoor er geen oproepen worden aangenomen.
Daardoor zijn wij telefonisch amper bereikbaar.
Gelieve contact met ons op te nemen via info@instituut-leen.be of via whatsapp 0496 31 19 30.

Gelieve op tijd op jouw afspraak te komen opdagen. Als je te laat zal zijn, dien je telefonisch te verwittigen. Als je meer als 15 minuten te laat bent, moeten we je behandeling indien mogelijk inkorten. Indien het niet mogelijk is dien je een nieuwe afspraak te maken. 
Niet komen opdagen zonder verwittiging kunnen wij helaas niet accepteren.
Wij werken met een strakke planning en dit draait om wederzijds respect. Bij een no show (niet komen opdagen zonder verwittiging) wordt de volledige behandeling aangerekend.
Je ontvangt steeds een herinneringsmail 24 uur op voorhand dus de afspraak vergeten is vrijwel onmogelijk.